caso-audi


 * EL CASO**




 * PAUTA INTEGRADA APLICADA AL CASO AUDI**


 * [[file:Pauta Integrada _AUDI.doc]]

CASO SIMILAR**

//**DEPARTAMENTO DE FORMACION _ Caixa Girona**//


 * Caixa Girona ** es una **entidad financiera competitiva**, solidaria y de referencia en Cataluña. Su objetivo principal es satisfacer de la mejor forma las necesidades y las demandas financieras de sus clientes, poniendo especial énfasis en la calidad del servicio al cliente, la personalización de los productos y la innovación tecnológica constante. Para seguir trabajando e impulsando su proyecto, Caixa Girona busca el afán de superación y las ganas de crecer profesionalmente.


 * SEMEJANZAS**

//1. Emergencia de nuevas necesidades//.

 * **AUDI** || **Caixa Girona** ||
 * * **Nueva ley de garantías**
 * **Concesionarios multimarca**
 * **Aumento de la competencia**
 * **Transformación de la demanda**
 * **Mayor obsolescencia de los productos**
 * **Clientes más preparados e informados** || [[image:Necesidades_caixa.jpg width="535" height="309" align="center"]] ||

//2. Modelo de formación.//

 * **AUDI** || ** Caixa Girona ** ||
 * Modelo pedagógico basado en la tipología mixta o //**blended** learning//. Es decir, el programa estaría constituido por :


 * Sesiones en línea**, por medio de un entorno virtual de aprendizaje que facilitará la comunicación entre participantes y permitirá compartir las experiencias de todos los implicados.


 * Sesiones presenciales**, donde se hace seguimiento sobre lo que se ha ido trabajando en línea, se resuelven dudas y se tratan algunas habilidades. Estas sesiones sirven para iniciar y concluir cada módulo de formación.


 * Sesiones de //outdoor training//**, en las que mediante actividades donde se desarrolla alguna habilidad, podemos observar a los alumnos para corregir posibles malos hábitos y orientarles sobre la mejor forma de realizar algunas tareas. También sirven para corregir actitudes o inducirlas. || Política de formación contínua: Modelo //**Blended**//


 * Formación on-line:** Competencias técnicas, formación financiera en general**.**


 * Formación presencial:** Competencias, Habilidades comerciales, Liderazgo y Dirección de Equipos, Técnicas de negociación.


 * Formación de reciclaje y normativa**: ESCA via Forcem, formación bancaria. Básicamente SS.CC y primer nivel de habilidades directivas. ||

//3. Impartición de la formación.//
||
 * ==AUDI== || ** Caixa Girona ** ||
 * [[image:Imparticion_audi.jpg width="375" height="224"]] || La impartición es el diseño general de la acción formativa en el que se integran: la acción tutorial, la metodología, la evaluación, el calendario y los diferentes recursos del entorno virtual de aprendizaje.

//4. Elementos del modelo//

 * ** AUID ** || ** Caixa Girona ** ||
 * **Participante**: Entendido como el centro de todo el proceso de enseñanza-aprendizaje. Es el protagonista de su formación, todos los demás elementos giran en torno a él, y tienen sentido en cuanto elementos que quieren posibilitar la construcción de un aprendizaje significativo, relevante, dinámico y activo.


 * Acción docente**: Entendida como facilitadora del proceso formativo, con el objetivo de ofrecer al participante instrumentos, pistas que le ayuden en su propio proceso de formación.


 * Materiales didácticos**: Los materiales didácticos como guías facilitadoras de la formación-aprendizaje en formación no presencial, elaboradas en soportes diferentes, dirigidas a desarrollar los objetivos planteados para cada módulo formativo, y a ser, dentro de éste, un elemento de referencia para los participantes.


 * Evaluación continua**: La evaluación continua es el instrumento que permite contrastar el propio progreso en cualquier momento del proceso de aprendizaje, mediante un sistema de //feedback// permanente, personalizando los ritmos de estudio. || **Participante:** Un modelo donde el empleado toma protagonismo y se convierte en productor y receptor de conocimiento con el resto de empleados.


 * Acción docente:** Relacionada específicamente con tares de tutoría y acompañamiento.


 * Materiales:** Todos los materiales se diseñan a partir de unos objetivos de aprendizaje, en función de los cuales se plantea el diseño pedagógico.


 * Fase de evaluación:** Establecimiento de criterios, pruebas previas a los formandos, seguimiento de la formación, evaluación de la formación, evaluación de la transferencia. ||


 * ANALISIS DEL ROL DOCENTE**

El rol del docente en el contexto de formación de AUDI puede configurar dos ámbitos bien definidos de actuación, por un lado, docente es el //tutor//; y su función es la de acompañar al alumno en su aprendizaje, en este caso, la característica primordial que se pone en juego es la capacidad de establecer vínculos empáticos con otros. Por el otro, el docente es un experto en el área que escribe y dispone los módulos sobre los que el estudiante trabajará. La característica de este será tal que le permita trasladar y adecuar el conocimiento disciplinar de manera que sea asequible por el alumno, pensando que éste deberá trabajar solo. Por esta misma razón, el docente debe ser capaz de anticiparse a las preguntas e inquietudes del lector proveyendo suficiente material aclaratorio.

En este sentido el docente en AUDI debe servir de ayuda a los alumnos para que asimilen los conocimientos, que dominen los objetivos de aprendizaje programados en los materiales. Teniendo en cuenta que el actor principal en el proceso educativo, es el alumno y por ello la llaman educación //centrada en el estudiante//.

De este modo, el docente debe otorgar más responsabilidad a los estudiantes en su estudio individual proporcionándoles destrezas para dicho estudio. Desde esta perspectiva, la literatura establece que los estudiantes en modalidad semipresencial al igual que el caso de análisis deben desarrollar habilidades para su vida en la sociedad y desempeño en el ámbito laboral, tales como: a) buscar y encontrar información relevante en la red; b) desarrollar criterios para valorar esa información, poseer indicadores de calidad; c) reelaboración de nueva información basada en otras anteriores y en situaciones reales; d) trabajar en equipo compartiendo y elaborando información; e) tomar decisiones en base a informaciones contrastadas; f) tomar decisiones en grupo, entre otras.

Responsable//:// // Christian Felipe //